Probleme mit einem Feed beheben

Die meisten Feed-Probleme lassen sich in wenigen Minuten eingrenzen. Entscheidend ist, an welcher Stelle der Weg unterbrochen ist: zwischen Plattform und Feedivo, innerhalb des Feeds oder erst bei der Einbindung auf der Website.

Die schnellste Prüfung#

1. Öffne unter Verbindungen das betroffene Social-Media-Konto. Sind dort aktuelle Posts sichtbar?
2. Öffne den Feed im Feed-Baukasten. Erscheinen die Posts in der Live-Vorschau?
3. Prüfe unter Verknüpfungen, ob der Feed für WordPress, Widget oder API freigegeben ist.
4. Prüfe erst danach die konkrete Website-Einbindung.

So findest du schnell die richtige Ebene: Fehlt ein Post bereits unter Verbindungen, liegt es am Abruf. Ist er dort sichtbar, aber nicht in der Feed-Vorschau, greift eine Feed-Regel. Siehst du ihn in der Vorschau, aber nicht auf der Website, liegt es an Verknüpfung, WordPress-Abgleich oder Cache.

Ein neuer Post fehlt überall#

• Prüfe den Status des Social-Media-Kontos. Bei Neu verbinden nötig musst du die Verbindung erneuern.
• Beachte das Aktualisierungsintervall deines Tarifs. Ein manueller Abruf kann den nächsten geplanten Lauf vorziehen, aber das Tarifintervall nicht umgehen.
• Prüfe, ob die Plattform den Post über ihre Schnittstelle bereitstellt. Bei Instagram werden nur Business- und Creator-Konten unterstützt; Facebook liefert Seiten, keine privaten Profile oder Gruppen.
• Bei einem gemeinsamen Instagram-Post („Collab“) prüfe, welches Konto ihn erstellt hat. Wurdest du nur dazu eingeladen, steht er zwar in deinem Profil, lässt sich aber nicht abrufen. Näheres unter Konten verbinden.
• Bei einem frisch verbundenen Pro- oder Business-Konto wird das Archiv schrittweise nachgeladen.

Mehr dazu steht unter Aktualisierung und Abruf verstehen.

Der Post ist im Konto, aber nicht im Feed#

Öffne den Feed und prüfe nacheinander:

• Gehört das Konto zur Auswahl des Feeds?
• Sind Plattform, Medientyp oder Zeitraum eingeschränkt?
• Verlangt der Feed einen Hashtag, den der Post nicht enthält?
• Wird der Post durch einen ausgeschlossenen Hashtag entfernt?
• Ist Posts insgesamt so niedrig gesetzt, dass der Beitrag außerhalb der Gesamtgrenze liegt?
• Wurde der Post in der Moderation ausgeblendet oder als Duplikat zusammengefasst?

Die Live-Vorschau zeigt das Ergebnis derselben Regeln, die später auch für Widget, API und WordPress gelten.

Der Feed ist in Feedivo richtig, aber WordPress zeigt ihn nicht#

1. Prüfe unter Einstellungen → Feedivo den Verbindungsstatus.
2. Bei Neu verbinden nötig trägst du die Verknüpfungs-ID erneut ein und wählst Verbinden.
3. Bei Pausiert durch Tarif prüfst du unter Mein Abo, welche Verknüpfungen aktiv sind. Eine neue ID löst das nicht.
4. Prüfe, ob der Feed zum Umfang der WordPress-Verknüpfung gehört.
5. Wähle Jetzt aktualisieren, wenn neue Posts fehlen. Änderungen oder Löschungen an älteren Posts übernimmt der tägliche vollständige Abgleich; der Knopf erzwingt ihn nicht.
6. Leere anschließend den Seiten- und CDN-Cache.

Bleibt nur die Darstellung fehlerhaft, hilft der Artikel Caching- und Performance-Plugins richtig einstellen.

Das Web-Widget bleibt leer#

• Prüfe, ob die aktuelle Domain in der Widget-Verknüpfung freigegeben ist – einschließlich www, Subdomain oder Staging-Adresse.
• Sieh in den Zugriffs-Verlauf der Verknüpfung. Abgelehnte Domains werden dort sichtbar.
• Kontrolliere Widget-ID und Feed-UUID im Einbettungscode.
• Bei einer strengen Content-Security-Policy müssen Skripte, Styles, Bilder und Verbindungen zu feedivo.de erlaubt sein.
• Ist der Feed durch den Tarif pausiert, zeigt das Widget einen entsprechenden Hinweis.

Die Hub-Seite ist leer oder unvollständig#

• Öffnet die Seite gar nicht, prüfe im Tab Einstellungen, ob Hub ist online eingeschaltet ist, und kontrolliere die Schreibweise der Adresse.
• Nach einer Adressänderung funktioniert die alte Adresse nicht mehr. Aktualisiere den Link in deinen Profilen und ersetze gedruckte QR-Codes.
• Fehlen einzelne Blöcke, sieh im Editor nach: ausgegraute Blöcke liegen über der Blockzahl deines Tarifs und erscheinen nicht öffentlich.
• Zeigt ein Feed-Teaser keine Posts, ist der Feed pausiert, gelöscht oder liefert gerade keine Posts. Prüfe ihn zuerst im Feed-Baukasten.

Mehr dazu unter Bio-Link-Seite mit dem Hub erstellen.

Der Feed sieht unformatiert aus#

Leere zuerst alle Caches und öffne die Seite in einem privaten Fenster. Fehlen danach weiterhin Lightbox, Abstände oder Karussell-Steuerung, schließe die Feedivo-Styles im Performance-Plugin von „Unused CSS“ und CSS-Minifizierung aus. Die passenden Einträge findest du im Leitfaden für Performance-Plugins.

Was du für eine Support-Anfrage bereithalten solltest#

Mit diesen Angaben lässt sich ein Problem schneller nachvollziehen:

• Name des betroffenen Kontos und Feeds
• verwendete Einbindung: WordPress, Web-Widget, API oder Hub-Seite
• genaue Adresse der betroffenen Website
• sichtbarer Status oder Wortlaut der Fehlermeldung
• Zeitpunkt, zu dem der fehlende Post veröffentlicht wurde