Befristeten Support-Zugang freigeben

Wenn du bei der Einrichtung persönliche Unterstützung möchtest, kannst du dem Feedivo-Support zeitlich begrenzten Zugang zu deinem Konto geben. Wir können dann Konten, Feeds und Verknüpfungen in deinem Auftrag einrichten, ohne dein Passwort zu kennen.

So läuft es ab#

1. Wir senden eine Anfrage. Du bekommst eine E-Mail mit der Bitte um Freigabe. In deinem Konto unter Mein Konto erscheint dann die Karte Support-Zugang.
2. Du gibst frei, wahlweise für 72 Stunden oder für 7 Tage.
3. Wir richten dein Konto ein. Du kannst Feedivo währenddessen normal weiter nutzen.
4. Der Zugang endet. Das geschieht nach Ablauf der Frist automatisch oder jederzeit vorher über Zugang beenden in derselben Karte.

Die Karte erscheint, wenn eine Anfrage offen oder eine Freigabe aktiv ist.

Was der Support darf#

Der Support kann die vereinbarte Einrichtung übernehmen: Social-Media-Konten verbinden, Feeds anlegen und filtern, Layouts einstellen sowie ausgewählte Verknüpfungen einrichten.

Was der Support nicht darf#

Auch E-Mail-Adresse ändern, Passwort ändern und Konto löschen gehört nicht zum freigegebenen Umfang. Die Laufzeit verwaltest ausschließlich du.

Nachvollziehbarkeit#

Wichtige Ereignisse zum Support-Zugang kannst du im Aktivitätsprotokoll deines Kontos nachvollziehen. Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen#

Muss ich das nutzen? Nein. Der Support-Zugang ist ein Angebot, kein Bestandteil des Vertrags. Du kannst jede Einrichtung selbst vornehmen; dafür ist das Benutzerhandbuch da.

Kann ich vorzeitig beenden? Ja, jederzeit über Zugang beenden.

Was passiert mit eingerichteten Verknüpfungen? Sie bleiben bestehen, bis du sie unter Verknüpfungen änderst oder löschst.